Gyakori kérdések (GYIK)
Itt vannak azok a kérdések, amelyeket legtöbbször kapunk – és a válaszok.
Hogyan működik a rendelés?
Válaszd ki a termékeket az oldalról, add hozzá a kosárhoz, majd töltsd ki az adataidat a kiszállítási címmel és az elérhetőségeddel. Fizetéskor az összes információ titkosított. A rendelés után egy megerősítő e-mail érkezik.
Mennyi idő a szállítás?
Az általános szállítási idő 3–5 munkanap a rendelés feldolgozásától. Budapest és agglomerációban gyorsabban (2–3 nap) érkezhet, vidéken a távolság függvénye. Az ezek az időpontok irányadóak, de garantált szállítást nem vállalunk.
Mennyi a szállítási díj?
Budapesten 890 Ft, a közeli agglomerációban 1 290 Ft, az ország többi részén 1 990 Ft. Ingyenes szállítás 15 000 Ft feletti rendelés esetén az egész ország területén (az alapár után számítva). Ld. Szállítás oldal.
Vissza lehet küldeni a terméket?
Igen! Az EU-s jogok alapján 14 napod van arra, hogy vissza küld a terméket, ha megváltoztattad az elhatározásodat, vagy nem vagy vele megelégedve. Az élelmiszerekre nézve azonban a szokásos feltételek érvényesek: nem lehetnek felbontva vagy fogyasztva. Ld. Visszaküldés oldal.
Mi van, ha a termék sérült érkezik?
Azonnal értesítsd az [email protected] e-mail címen, és küldj fotókat a sérülésről. Szívesen cserélünk vagy megtérítünk teljes egészében, nem kell visszaküldeni.
Milyen fizetési módok vannak?
Online bankkártya-fizetést fogadunk el (VISA, Mastercard). A fizetés az adatok titkosított (SSL) kapcsolaton keresztül kerülnek továbbítva. A fizetési adatok nem kerülnek el az enyém szerveréhez – a fizetési szolgáltató kezeli azokat.
Mely termékek natúrresek?
Minden terméket szarvatlanul keresünk ki: nincsenek mesterséges tartósítók, nincsenek hosszú szállítólánc, nincsenek feldolgozatlan termékeink. A termelőktől közvetlenül szerzünk, és az alapinformációk (összetevők, termelő, szezonalitás) a termékoldalon megtalálható.
Van hűtött szállítás?
A friss zöldségek és hűtés igénylő termékek hűtésre szorulnak nyáron. Budapest és agglomerációban automatikusan hűtve szállítunk, vidéken csak előzetes egyeztetés után – vagy az ügyfél kérésre jégakkumlátort és inzulációs csomagolást használunk. Rendeléskor jelezd a megjegyzésben!
Mennyit lehet egy kosárba rendelni?
Nem van maximális korlát – rendelj annyi terméket, amennyit szeretnél. Általában azt javasoljuk, hogy a termékek frissessége érdekében 1–2 hetente érdemes rendelni, de azt is támogatjuk, ha egyszerre többet akarsz.
Kapok számlát a rendelésért?
Igen! A számla az e-mailes megerősítéshez csatolva, illetve később bármikor kérésre elküldjük.