Visszaküldés és csere

14 napos felmondási jog

Az EU fogyasztóvédelmi szabályai szerint 14 napod van arra, hogy visszaküldd a terméket vagy elállj a megállapodástól – semmilyen indoklás nélkül, semmilyen büntetés nélkül. A határidő az árucikk megérkezésétől számítódik.

Cuando lehet visszaküldeni

• Élelmiszerek: csak akkor, ha még szellőztetett vagy lezáratlan csomagolásban vannak, és a letöltés hitelesítődik.
• Felbontott vagy fogyasztott termékek: nem visszaküldhetők, kivéve hiba vagy sérülés okán.
• Hiba, sérülés vagy nem várt termék: szívesen cserélünk vagy megtérítünk.

Hogyan küld vissza

1. Értesítsd a [email protected] e-mail címen, hogy vissza szeretnéd küldeni a terméket, és miért.
2. Csomagold el a terméket eredeti csomagolásban, ha lehetséges (vagy egy tiszta dobozban).
3. Postáz vissza nekem – szállítás szabadban van, már te fedezed a költséget (azaz a küldő fizet az utánvételben).
4. Számítógépen nyomon követheted a csomagot a postai szám alapján.

Megtérítés

Amikor megérkezik a visszaküldött csomag és ellenőrizzük az állapotát, megtérítünk:

• A termék vételárát teljes egészében
• Az eredeti szállítási díjat
• A visszaszállítási postaköltséget (vagy kompenzáció formájában)

A megtérítés 10 munkanapon belül történik ugyanarra a fizetési módra, amellyel fizettél.

Csere helyett

Ha egy termék nem tetszik vagy hibás, szívesen cserélünk egy másikra – egyszerűbb és gyorsabb, mint a vissza-vissza szállítás. Csak írj nekünk.